Privatlivspolitik og behandling af personoplysninger

Privatlivspolitik og behandling af personoplysninger

Hos Akupunktur Højbjerg tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Når du kontakter klinikken, booker en tid, udfylder en formular, tilmelder dig en gratis forsamtale eller modtager behandling, kan det være nødvendigt at indsamle og behandle oplysninger om dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvordan dine oplysninger beskyttes.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

Akupunktur Højbjerg
Jan Birke Lyngbye
Højbjerg, Aarhus
Telefon: 61 68 90 88
E-mail: info@akupunkturhojbjerg.dk
CVR-nr.: 20997109

Har du spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte klinikken.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af din kontakt med klinikken kan vi behandle oplysninger som:

  • navn
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • bookingtidspunkt og oplysninger om aftaler
  • oplysninger, du selv giver i forbindelse med en kontaktformular eller gratis forsamtale
  • oplysninger om symptomer, smerter, gener, tidligere behandling og helbred, når det er relevant for din behandling
  • betalings- og faktureringsoplysninger
  • korrespondance via telefon, SMS og e-mail.

Helbredsoplysninger er følsomme personoplysninger og er derfor omfattet af særlige regler om databeskyttelse. Datatilsynet

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi bruger oplysningerne for at kunne:

  • besvare din henvendelse
  • kontakte dig efter en forespørgsel eller leadformular
  • gennemføre en gratis forsamtale
  • administrere bookinger og behandlingstider
  • tilrettelægge og følge op på et individuelt behandlingsforløb
  • sende relevante bookingbekræftelser og påmindelser
  • håndtere betaling, fakturering og regnskab
  • opfylde relevante lovkrav.

Vi tilstræber kun at indsamle de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål. Det stemmer med Datatilsynets vejledning om ikke at behandle flere oplysninger end nødvendigt. Datatilsynet

Gratis forsamtaler og formularer

Hvis du udfylder en formular på vores hjemmeside eller via en annonce på eksempelvis Facebook eller Instagram, kan vi modtage oplysninger som:

  • navn
  • telefonnummer
  • e-mail
  • hvor længe du har haft dine gener
  • hvor vigtigt det er for dig at gøre noget ved problemet
  • andre oplysninger, som du selv vælger at give.

Oplysningerne bruges til at kontakte dig om den gratis forsamtale eller den behandling, du har vist interesse for.

Hvis du oplyser om symptomer eller helbred, kan der være tale om følsomme helbredsoplysninger. Disse oplysninger behandles med særlig beskyttelse.

Facebook og Instagram

Akupunktur Højbjerg kan benytte Facebook og Instagram til annoncering.

Hvis du udfylder en leadformular direkte på Facebook eller Instagram, bliver oplysningerne først registreret via Metas systemer og derefter gjort tilgængelige for Akupunktur Højbjerg.

Vi bruger oplysningerne til at kontakte dig i forbindelse med den konkrete forespørgsel eller gratis forsamtale.

Online booking

Når du booker en tid online, registreres de oplysninger, der er nødvendige for at administrere bookingen.

Det kan blandt andet være:

  • navn
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • valgt ydelse
  • tidspunkt for behandlingen.

Hvis bookingsystemet leveres af en ekstern leverandør, kan leverandøren behandle oplysninger på vegne af Akupunktur Højbjerg.

Journal- og behandlingsoplysninger

I forbindelse med et behandlingsforløb kan der være behov for at registrere relevante oplysninger om dit helbred, dine symptomer, behandlinger og udviklingen i dit forløb.

Disse oplysninger behandles fortroligt og anvendes alene i forbindelse med din behandling, dokumentation og eventuelle lovpligtige formål.

Hvem kan oplysningerne deles med?

Akupunktur Højbjerg sælger ikke dine personoplysninger.

Det kan dog være nødvendigt at benytte eksterne systemer og leverandører til driften af klinikken, eksempelvis:

  • bookingsystem
  • regnskabs- og faktureringssystem
  • hjemmeside og hosting
  • e-mail og SMS
  • Facebook/Meta
  • andre relevante IT-leverandører.

Datatilsynet kræver, at man oplyser om modtagere eller kategorier af modtagere, når oplysninger deles med andre. Datatilsynet

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt.

Hvor længe de gemmes afhænger blandt andet af:

  • om du alene har sendt en forespørgsel
  • om du bliver patient i klinikken
  • om oplysningerne er en del af et behandlingsforløb
  • om oplysninger skal opbevares af hensyn til regnskab eller andre lovkrav.

Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres.

Sikkerhed

Vi arbejder for at beskytte dine personoplysninger mod:

  • uautoriseret adgang
  • misbrug
  • tab
  • ændring
  • offentliggørelse.

Personoplysninger kan være lagret i blandt andet e-mail, SMS, telefon, bookingsystem og andre IT-systemer. Datatilsynet understreger, at virksomheden skal have overblik over alle steder, hvor personoplysninger opbevares. Datatilsynet

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

  • at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • at få forkerte oplysninger rettet
  • i visse tilfælde at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen af dine oplysninger begrænset
  • at gøre indsigelse mod behandling
  • i visse tilfælde at få dine oplysninger udleveret eller overført.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du som udgangspunkt trække samtykket tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Akupunktur Højbjerg. Datatilsynet

Klage

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du kontakte os.

Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet. Datatilsynet

Cookies

Akupunktur Højbjerg anvender på nuværende tidspunkt ikke cookies til statistik, markedsføring eller profilering.

Hvis dette ændrer sig fremover, vil denne privatlivspolitik blive opdateret, og der vil blive indført den nødvendige information og samtykkeløsning.

Senest opdateret: oktober 2026